一、多经资源管理
1、提示：与当前应用的项目不匹配等信息
答：查看模板中组织编码、项目名称是否和系统名称一致，建议直接复制粘贴系统中名称，前后连空格都不能有！
2、文件导入失败，请修复错误数据，或查看模板是否正确导入模板错误,请检查
答：需要下载最新的模板，不能更改模板的表头和列数，只需要从第三编辑导入的数据即可。
3、导入成功数量与模板的不一致
答：模板中有重复的记录，重复指的是”空间资源类别”+”资源所在位置”这两列完全一致。
二、多经合同管理
1、合同已关联资源，已新增收款计划，第二次进来时为何无数据
答：关联资源，新增收款计划后需要点击[保存]。
1、 现任项目经理无法查询到已离职的前任项目经理签的合同
答：在集团OA系统发起"用户非标准权限设立、变更审批"流程，申请将原项目经理账号中的所有CMP合同转到现任项目经理账号上即可，找我们的客服同事：罗丽月(电话：13428222263)。
2、 合同已过期、只收取电费、按分成、合同已变更需要如何处理
答：
1) 合同已过期：款项收取完了的话暂不用管。
2) 只收取电费、按分成：需要正常关联资源，制定收款计划，后期按时实收。
3) 合同已变更：待合同在CMP审核通过，我们同步到多经更新后再进行关联资源，制定收款计划等操作。
3、 什么样的合同会同步到多经
答：
1) 在CMP中，”审批状态”为”通过”的合同，审批通过后第二天系统会自动同步到多经系统；
2) 只会同步[合同审批管理]-[多种经营]这一模块中启用的9大类型合同：
1、 库房、场地出租（原房屋租赁）--FWZL
2、 灯箱广告协议--DXGG
3、 户外广告牌管理协议--HWGG
4、 梯媒广告合同--TMGG
5、 门禁道闸广告合作合同--MJDZ
6、 智能柜机合同--ZNGJ
7、 充电桩合作经营协议--CDZ
8、 多种经营其他类合同--DZJY
9、 通信基站实施协议（落地）--TXJZLD
4、 首次进行合同与资源关联，并已添加了收款计划后为何保存不了
答：有可能是此合同是变更合同，变更的合同未同步更新过来。
5、 多经各角色需要做的事情
答：项目经理：资源维护(新增/修改/导入)，对项目合同新增收款计划等工作
社商运营经理：所有合同资源变更审批以及大区统签合同的处理(资源维护和收款计划新增以及实收录入)工作
城区社商总监：项目和城区合同的读数型收款计划初审以及城区合同的处理(资源维护和收款计划新增以及实收录入)工作
城区财务部长： 项目和城区合同的读数型收款计划终审
财务专员：根据收款计划录入实收
6、 合同两年，按半年度应该是4条，为什么存在5条的收款计划
答：系统是按自然月/年来统计，如合同开始日期在1月1号到6月30期间都属于上半年，7月1号到12月31号为下半年。
7、 与业委会分成不能为空
答：合同字段有缺失。[多经资源洞察]-待办事项的[新增合同]-，点击”字段缺失”列中为”是”对应的合同编号，在”查看多经合同信息”页面可进行补充完善。
8、 审核通过的收款计划还可以修改吗
答：合同类型不为充电桩&角色是城区财务部长&并且已审批通过&本月及以后的未添加实收的收款计划，项目合同财务部长还可以修改，其他的不再允许修改。
9、 终止合同如何处理
答：终止合同不需要处理。系统判定合同如果为终止合同，则会隐藏[查看明细]等功能入口。
10、 实收日期还可以修改吗
答：已录入系统后无法修改
11、 代收代付协议合同的付款方为我司，因系统默认乙方是我司，故无法添加收款计划
答：多经中的付款方统一取CMP的乙方。
12、 项目经理/社商运营经理修改计划后，为什么再次进入时没见有记录
答：修改后要记得点击[保存]按钮，才会生效
13、 多经的合同附件未同步
答：我们是以CMP合同的”上传已签字盖章的合同扫描件（PDF格式）”这个字段上传的扫描件作为多经的附件同步。
14、 审核通过了无法点击添加实收
答：针对收款计划审核通过了但却无法点击添加实收的回复：
收款计划审批通过时，系统会校验：当合同类型为充电桩或者应收款日期小于或等于本月之内，直接将收款计划改为应收状态，可直接添加实收。否则是未到期，需要先进行转预收，才能进行添加实收。
15、 提示金额不一致保存不了
答：除了"充电桩合作经营协议"这一类合同外，其他的都需要保证"当前计划总额"要等于"当前合同应收总额"才能保存
16、 合同与资源的关系
答：合同和资源的关系为多对多，但是一条资源不能被同一份合同重复关联
17、 合同收款计划审批流程(2.5版本)
答：a.项目和城区的非读数型收款计划由城区财务部长审批；
b.项目和城区的读数型收款计划走二级审批，初审角色为“城区社商总监”，终审为“城区财务部长”；
c.大区的收款计划（不区别类型）走一级审批，审批角色为“大区社商总监”。
21、合同付款方的选择
答：在新增合同收款计划时需要先选择付款方，保存后就不允许再重新修改。
22、充电桩读数型收款计划如何新增。
答：a.项目经理/城区社商总监/社商运营经理登录系统后，多经合同管理-查看明细，切换至"收款计划"tab页。
b.点击[新增计划]，进入"添加应收款明细"页面。
c.输入相关信息，其中
"付款方"：由在"基础信息"tab页中选定的付款方。
"应收款金额"：输入实际的应收款金额数，支持两位小数，必填项。
"收款类型"：选择"合同款"时，"应收款金额"会计算到"当前合同应收总额"，只是，这里跟其他合同不一样，就算"当前合同应收总额"与"当前计划总额"不一致也可以保存成功，即保存时不会校验；当选择"保证金"时，所填的"应收款金额"不会计算到"当前合同应收总额"当中，也不需要选择"计费开始时间"和"计费结束时间"；当选择"电费"时，所填的"应收款金额"不会计算到"当前合同应收总额"当中，需要输入相应的用电量和单价，同时还支持上传图片等类型的文件留底；当选择"水费"时，所填的"应收款金额"不会计算到"当前合同应收总额"当中，需要输入相应的用水量和单价，同时支持上传图片等类型的文件留底。
"应收款时间"：选择该收款计划的应收款时间。
"收费项目"：当前选项有：广告费、网络代理费、其他押金、非自有房屋租赁、场地管理费、充电服务费，可选择相应的收费项目。
"计费开始时间"：即该收款计划的计费开始时间，默认带出合同起始日期，可自行修改。
"计费开始时间"：即该收款计划的计费结束时间，默认带出合同终止日期，可自行修改。
"备注"：填写相关的备注说明信息。
d.[存草稿]，即针对读数型(水/电费)的收款计划，后续产生具体收款后再通过修改计划输入相应的"应收款金额"。
e.[提交审批]，项目和城区的非读数型收款计划可以直接点击该按钮提交到城区财务部长处审批。不同收款类型，具体可查看上面的第18点。
f.计划新增完后，点击[保存]。
23、为什么收款计划修改后再次查看时还是原来驳回状态
答：在"编辑应收款明细"页面修改数据后点击[提交审批]，审核状态更新为"待审核"后，或者点击[存草稿]后，在列表点击[发送审批]，最后需要点击[保存]按钮，此时才真正提交审批成功。
24、为什么在关联资源时找不到想要关联的资源？
答：列表中会过滤掉资源状态为"完全使用"的资源，解决方案：1. 在[多种经营资源管理]-[多经资源管理]模块中通过点击[修改]按钮更新该资源的资源状态为"部分使用"(建议先根据业务信息找到已关联合同，如果已关联的合同已过期，则点击[移除]，即解除合同关系)；2. 列表有分页，注意下面的其他页数中是否能查的到。
25、什么情况下还可以修改应收款日期？
答：1. 合同类型不为充电桩&角色是城区财务部长&并且已审批通过&本月及以后的未添加实收的收款计划，项目合同财务部长可以修改；2. 草稿状态的可以修改。
三、多经资源洞察
1、为什么点击待办事项的[新增合同]后，没见有合同
答：这里列表展示的是从CMP新同步(有可能是新增或者变更)且未关联资源的合同。
2、多经资源洞察-应收实收同比增长
答：超级管理员/一应社区科技可以大区维度查看，大区社商总监可以城区的维度查看，城区社商总监和项目经理可以项目的维度查看
3、待办消息列表
答：项目经理、城区社商总监、大区社商总监可看
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